Refund policy
Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online e experimente os produtos dos Influenciadores da Curta. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no e-mail: suporte@curtaloja.com ou use o formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou.
Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.
Regras para a Troca
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
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Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
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O produto não deve conter indícios de uso;
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O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
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O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
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Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Como solicitar a Troca
Solicitar a troca do seu produto é muito simples!
- Entre em contato pelo e-mail suporte@curtaloja.com que iremos te auxiliar com todo o processo.
- Nos informe o N° do pedido e motivo da desistência.
É importante entendermos a razão de sua desistência, para podermos sempre melhor atendê-lo.
Regras para a Devolução
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No caso de devolução, o valor do pedido será restituido assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação.
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O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra.
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O modo de devolução será acordado com você.